FAQ

Questions fréquentes

A propos de la protection de vos informations personnelles

Nous savons que vous êtes vigilant sur l'utilisation de vos informations personnelles. Nous vous remercions donc de faire confiance à Mora Mora qui en respecte scrupuleusement la protection. Par cette déclaration, vous acceptez que www.mora-mora.net collecte, traite et utilise vos informations personnelles à des fins commerciales. Vous avez la possibilité de revenir à tout moment sur cet accord, à effet immédiat mais non rétroactif.

A qui s'adresse Mora Mora ?

Mora Mora distribue ses collections aux professionnels, aux boutiques et revendeurs en France et à l'international. 

Comment puis-je payer ?

Vous pouvez payer par virement bancaire de compte à compte ou par chèque. Nos coordonnées bancaires seront affichées au moment du paiment de votre commande. Votre banque peut vous faire payer des frais supplémentaires pour un transfert. Pour plus d’informations, nous vous conseillons de contacter le service clientèle de votre banque.

En combien de temps serai-je livré ?

La préparation et la livraison de votre commande prennent entre 3 et 5 jours ouvrés.

Le site est–il actualisé régulièrement ?

Mora Mora tient à renouveler ses collections et à vous proposer toujours plus de nouveautés à prix attractifs. L'actualisation est faites régulièrement, n'hésitez pas à nous rendre visite sur le site www.mora-mora.net

Le transport est-il inclus dans le prix ?

Le coût du transport est ajouté à votre commande sous forme de forfait. Nous vous offrons les frais de transport à partir de 1200€ HT sur la France métropolitaine.

Les articles proposés en ligne sont-ils disponibles en quantités suffisantes ?

Nos articles publiés sur le site web mora-mora.net subissent des variations de stocks et ne sont pas toujours disponibles lors de votre commande. Si un produit que vous avez sélectionné est en rupture de stock, nous vous proposons plusieurs solutions : attente jusqu'à réception de la marchandise, remplacement par un produit similaire ou suppression de l'article dans votre commande.

Les produits sont-ils tous de bonne qualité ?

Nous nous attachons en permanence à fournir à nos clients des produits d’excellente qualité. Nous effectuons des contrôles tout au long de la production dans nos ateliers et vos commandes sont soigneusement vérifiées avant expédition. Toutefois, si un produit a échappé à notre vigilance, merci de nous le signaler.

Où les produits Mora Mora sont-ils fabriqués ?

La plus grande partie de nos collections est fabriquée dans des ateliers à Madagascar, en Indonésie et en Asie.

Puis-je être livré en dehors de la France métropolitaine?

Bien sûr. Pour les commandes à l'international, nous reviendrons vers vous après validation de votre commande et traiterons en direct avec vous.

Puis-je choisir la couleur des produits?

Les produits Mora Mora sont le plus souvent vendus par couleurs assorties en fonction des tendances de la saison. Nous ne vendons pas à la couleur ou à la taille, sauf si cette option est proposée sur l'article.

Puis-je recevoir une estimation des frais de transport avant de commander ?

Les frais de port sont calculés directement au moment de votre commande et sont payables au moment de la validation de commande.

Puis-je suivre ma commande ?

Oui. A tout moment, vous pouvez contacter notre service commercial par mail à info@mora-mora.net ou par téléphone au 04 67 78 47 63 pour le suivi de votre commande.

Puis-je utiliser mon propre transporteur ?

Oui. Vous pouvez choisir votre transporteur lors de la commande. Vous ne serez alors pas facturé des frais de transport. Notre service commercial contactera votre transporteur pour l’enlèvement de votre commande et régler les détails de la livraison.

Quel est le montant minimal d’achat ?

Le minimum d’achat pour une commande est de 300€ HT frais de port exclus.

Quelle est l’option la plus rapide : carte bancaire, virement ou chèque ?

Le paiement par carte bancaire est l'option la plus rapide. Si vous souhaitez payer par carte bancaire, il suffit de nous contacter et votre commande partira alors le jour même ou le lendemain au plus tard.
Dans le cas d’un virement, nous attendons la confirmation de l’ordre pour préparer la commande. Dans le cas d'un paiement par chèque, nous attendons la réception du chèque pour préparer la commande.

Comment puis-je contacter Mora Mora ?

Notre service commercial est joignable par mail à info@mora-mora.net ou par téléphone au 04 67 78 47 63 du lundi au vendredi de 8h à 18h.